配送方式  

自行門市取貨：
格麥購物商城提供您在網站上訂購完成後再至您鄰近的門市取貨。
門市僅提供取貨服務，因作業流程關係恕無法提供您至門市付款並取貨之服務。

※欲上午時段取貨者，請於【上午11點後】再到門市取貨；選擇下午時段取貨，請【下午3點後】再到門市取貨，感謝您的配合。

格麥司機外送服務：
訂單滿6000，送達同一時間、地點免收運費；未滿另外加收運費300元(限大台北地區)
外縣市如需外送運費需另外報價，請洽客服LINE。
※恕不提供其他宅配方式，本產品不適合使用貨運宅配，敬請見諒。

黑貓宅配:
1.為防止蛋糕變形，均為冷凍配送，請於收到蛋糕後，置放冷藏冰箱 "退冰約4小時"或常溫"退冰約1小時"。( 視退冰場所溫度而定 )
2.宅配收費為「單次配送」費用，當日臨時更改收件地址，須再酌收運費。
3.冷凍運費 $250元，6000元以上免運。(限同一時間同一配送地點)

注意事項
1.請於到貨日前五天完成訂貨及匯款。
2.訂單數量如有異動，請洽客服LINE，並於訂貨當日18:00前完成更改手續，愈時恕不接受改單。
3.本公司保留產品與活動隨時修改、取消之權利。 
4.本公司保留接單與否之權利。
5.訂單取消：須在收貨日"前三天"與「客服人員」聯繫，方能取消訂單，逾期則無法取消。
6.本公司已投保1000萬產品責任險，並榮獲經濟部商業評選優良服務認證和新北市政府衛生優良自主管理認證。
格麥用心在消費者看不見的地方，自我要求提高品質，堅持讓每個消費者看得安心、吃得安心，成為值得讓您信賴的好鄰居。

退換貨流程

退換貨政策

• 在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於猶豫期（非試用）收到商品起7天內，填寫退換貨表格並將退貨商品寄出，超過時限恕無法受理


 

瑕疵換貨

1. 商品出貨前都會檢查商品是否符合標準完好，如果有疏漏瑕疵欲辦理商品換貨，請先聯絡我們說明商品瑕疵情況，我們會協助處理更換商品
2. 退換貨時請務必將商品包裝完整（贈品與內附配件防塵套需一併退回）並請附上紙條寫上您的訂單編號、姓名、電話及地址，並請標示欲辦理瑕疵換貨原因


 

退貨處理 (台灣地區)

1. 如欲辦理退貨，請確認商品未經使用／吊牌未拆／配件完整，始可辦理
2. 請務必將商品包裝完整（贈品或內附配件防塵套需一併退回）。不接受商品摺疊壓損（收納包、tote系列除外）並請隨貨附上紙條寫上您的訂單編號、大名、聯絡電話
3. 請填寫下方退換貨表格，填好一個工作天後(假日不算)，我們會發出退貨便號碼mail給您，您可至7-11使用ibon退貨便寄回商品，ibon退貨便不用付費。或是您可以直接將商品寄至
   「新北市中和區民樂路52號 02-2228-1903，格麥 客服部 收」


 

特別說明 (台灣地區)

1. 商品鑑賞期為您收到商品後7天內，必須要將商品交由7-11退貨便或是以掛號、快遞...等方式寄回，超過7日鑑賞期將無法再替您做退貨退款程序
2. 退換貨表格內的退款帳戶，如果填寫不清或是填寫錯誤導致帳款匯錯，本網站恕無法替您追回帳款，一概不負責任，還請理解
3. 館內如有滿額免運費活動時，訂單退貨後如果沒有到達免運費額度，運費60元會於退款內扣除
4. 館內如有全館不限金額免運費活動時，訂單退貨將不會扣除任何運費


 

退款方式

1. 退款金額將會扣除訂貨寄出運費（退貨後訂單金額不滿折抵運費的額度980元將會扣除運費60元）及消費者所使用折抵（包含紅利折抵、優惠券）及金流手續費（消費者負擔）後退還,僅限台灣地區
2. 我們收到商品後會立即辦理退款事宜。（若商品已經使用／吊牌已拆／配件短缺，恕無法辦理退貨）
3. 退換貨表格內的退款帳戶，如果填寫不清或是填寫錯誤導致帳款匯錯,本網站恕無法替您追回帳款,一概不負責任，敬請理解
4. 若您採用ibon 7-11 退貨便退回商品，因7-11是採用集收集送方式，每周五才會統一寄給我們，所以會稍遲才會入帳,還請理解體諒
5. 您的付款方式為7-11 取貨付款及 ATM 轉帳，需請您提供郵局， 中國信託帳戶以利我們退款（非郵局,中國信託帳戶將內扣15元轉帳手續費）
6. 您的付款方式為信用卡，我們將通知信用卡支付機構退款給您

• 購買前詳盡溝通，可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間，如果有疑問請隨時向我們提出。